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AI Overviews 新時代:關鍵字廣告還有效嗎?深入案例 × 行為數據解析 2025 Google Ads 生存策略

AI Overviews 新時代:關鍵字廣告還有效嗎?深入案例 × 行為數據解析 2025 Google Ads 生存策略

2024 年起,Google 用一種非常安靜但足以翻轉市場的方式,改變了搜尋生態:AI Overviews(AIO)正式成為搜尋結果中的第一位。

這個改變不像核心演算法更新那樣震撼、也沒有造成網站排名大跳動;但只要你在做關鍵字廣告、SEO 或接觸客戶,你一定感受到:關鍵字廣告點擊率突然下降、CPC 不變但轉換變少、使用者越來越不耐煩,行銷成本悄悄增加。

很多企業第一時間認為:「關鍵字廣告變沒用?」但當我協助不同產業調整策略,我看到的是:
不是廣告變弱,而是舊策略不再適合這個時代。 AIO 改變的不是廣告本身,而是使用者的搜尋行為與判斷路徑。

AI Overviews 改變的是「使用者心態」

很多人以為 AIO 是新的搜尋功能,但更精準的說法應該是:AIO 是「新的起點」。 它把使用者習慣的搜尋順序大幅調整。

過去使用者流程

  1. 搜尋關鍵字
  2. 瀏覽前幾個網站
  3. 閱讀比較文章
  4. 找到商家
  5. 決定是否下單

過去需要 4 步的流程。

AIO 時代流程

  1. 搜尋關鍵字
  2. 看 AI 整合答案 (快速過濾)
  3. 直接找商家 (跳過文章)
  4. 進入決策模式

AI 幫使用者壓縮成 1 步。

這就是為什麼許多企業感覺到「廣告轉換變不穩」、「內容流量變少」。但真正的變化不是市場萎縮,而是 使用者進入商業意圖的速度變快了。這對關鍵字廣告來說其實是大優勢,只是你必須調整策略。

從數據理解 AIO:三種搜尋意圖的命運完全不同

根據 Google Search Behavior Report(2024),在美國與亞洲市場進行超過 1,200 位使用者行為測試後,得到非常重要的結果:

1|資訊型搜尋 (Informational)

50% 以上被 AI 吸收

例如:SEO 是什麼、地板怎麼清、裝潢流程、牙齒美白怎麼做。

AIO 會完整回答、整理重點,甚至搭配步驟。使用者不再需要往下滑,內容頁與資訊型關鍵字廣告全面受影響。

2|評估型搜尋 (Comparative)

使用者依然往下找品牌 (2025 第二大黃金礦)

例如:台南搬家公司推薦、裝修公司比較、醫美診所好評、網頁設計公司評價。

AIO 會給方向,但使用者知道「推薦不代表適合自己」,所以仍然會往下看品牌、價格、案例、服務差異。

3|強意圖搜尋 (Transactional)

完全不受 AI 干擾,價值翻倍

例如:台南網頁設計公司、台北律師諮詢、高雄搬家報價、全口重建價格。

使用者的需求非常明確:我現在就想找服務、我想知道價格、我準備要預約。AIO 不會阻擋這類行為,所以這類字詞反而更有價值。

真實案例:流量重分配與逆勢成長

案例 1:內容型流量消失(醫美產業)

CASE STUDY #1

我們協助的某醫美品牌,在 2023 以前非常依賴內容流量(撰寫大量醫療知識文章、投放「什麼是○○術式」廣告)。AIO 上線後出現劇烈變化:內容型關鍵字流量下降 70%、知識型廣告 CTR 從 4.5% 跌至 1.8%。

但調整策略主攻強意圖字詞(如全口重建價格)後:

2.1x
預約量上升
8%+
商業搜尋 CTR
53%
成本下降 (↓)

結論:AIO 擋掉了「只是好奇」的人,讓廣告更容易被真正想預約的人看到。

案例 2:比較型搜尋比過去更重要(裝修公司)

CASE STUDY #2

一家裝修公司原本主要投放「裝潢流程」、「裝修要注意什麼」這類字詞(CPC 便宜、流量大)。AIO 上線後,這類字詞完全被 AI 回答掉,失去價值。但「裝修公司推薦」、「裝修報價」這類字詞流量與 CTR 明顯提升。

預算調整策略:

70% 投強意圖字詞 20% 投比較型字詞 10% 投品牌字詞
187%
預約量增加
40%
CPL 降低 (↓)
成交金額上升

【我的專業觀察】使用者「耐心下降」才是關鍵

我在近兩年投放關鍵字廣告看到一個非常明顯的趨勢:使用者不會再給你太多時間。 AIO 讓「資訊」變得容易獲取,也讓「耐心」變成稀有資源。

數據顯示殘酷事實:

  • 手機搜尋占比超過 78%
  • 使用者平均停留 3.1 秒 後決定是否離開
  • 超過 50% 的人不再願意看第二個結果

這意味著:如果你的廣告文案還在講故事,如果你的 Landing Page 前 3 秒還沒講重點,使用者就離開了。你的內容必須:更快、更直接、更聚焦在服務價值,否則你不會被使用者選中。

2025 最有效的廣告策略:強意圖金字塔模型 (深度版)

我們開發了這個模型來協助客戶重新分配預算,請務必參考此比例:

第一層 (80% 預算) 強意圖字詞 帶來源源不絕的真正客戶。
AI 不會搶商業意圖,成交率比以往更好。
比較型字詞 (15%) CTR 高,適合導入「品牌故事」或「差異化展示」。
使用者已經有需求,但想自己決定。
資訊型字詞 (< 5%) 不建議投入 FAQ 或流程介紹。
使用者不會再為這類內容進站。

廣告文案一定要「更笨、更像標籤」才有效

過去文案講求創意、感性、品牌語氣;現在文案必須講求:定義服務、符合機器學習、讓使用者 1 秒看懂。

文案 A (感性版)

"用設計提升你的品牌價值..."

  • CTR: 2.1%
  • 無法吸引強意圖使用者
  • 成交率低 (使用者看不懂)
Winner

文案 B (標籤版)

"台南網頁設計|企業品牌網站・客製化開發"

  • CTR: 8.7%
  • 意圖明確,成交率提升 3 倍
  • 符合視覺特徵擷取

心理學原因:使用者在 AIO 時代更容易「掃」資訊,而不是「讀」資訊。你的文案要符合:視覺特徵擷取(Visual Feature Extraction)、一眼理解(First Glance Cognition)、認知壓力最小化。越像標籤 → 越容易被選中。

Landing Page 的存在目的只剩一件事:讓使用者「放心」

使用者進到頁面後,不會再願意看太多內容。他們只想知道:你是誰?你能幫我什麼?有沒有專業?價格是否透明?我要怎麼跟你聯絡?你必須在 3 秒內回答這些問題。

01
一句話價值主張 (H1)

非常明確、非常直接。例如:「台南搬家公司|一站式搬遷服務・透明報價」、「台北律師諮詢|10 分鐘免費初談」。

02
一張真實場景主視覺

不要用 Freepik、不要用抽象視覺。真實照片比美圖更能建立信任:律師本人照、診間照、工地現場、實際作品。

03
一個 CTA (最多兩個)

讓使用者毫不思考地行動(LINE 諮詢、預約表單)。太多 CTA 會降低 30% 以上轉換率。


結論:AI Overviews 正在讓「會做關鍵字廣告的人」與「不會做關鍵字廣告的人」差距拉大

你應該記得這句話:AI 不會搶走你的客戶,它只會搶走你的「流量」。

但真正願意找服務的人依然存在,反而比以前更快作決定。AI 只是把市場分得更清楚:

  • 資訊流量 → 歸 AI
  • 商業流量 → 歸廣告與品牌
  • 比較流量 → 歸真正有需求的使用者

所以在 2025 你必須做到以下四件事:

  1. 把預算集中在真正會成交的字詞
  2. 把文案改成一眼看懂的「服務標籤」
  3. 把 LP 簡化到極致
  4. 把品牌差異放在比較流量中凸顯

如果你做到以上四件事,我敢說:你會在 AIO 時代比以前更容易接到客戶。



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