POINT 01
從使用者視角出發
使用者要的是「得到什麼」，不是「我按了會觸發系統什麼」。 例：用「下載完整型錄」取代「下載」。
UX WRITING · UI COPY
UI 文案怎麼寫？最省錢但最有效的台南網站設計優化方法
很多台南網站設計的問題不是設計不好，而是文字不會說話。 按鈕太冷冰、表單太嚴肅、錯誤訊息太兇， 都會讓使用者不敢下一步。 UI 文案（UX Writing）就是讓介面變得更友善、更好懂， 也是提升詢問率最便宜、但最有效的方法。
一、什麼是 UI 文案？為什麼台南企業絕對不能忽略？
UI 文案不是長篇文章，而是散落在介面上的每一句話，包括：
- 。按鈕文字（例：立即預約、取得報價）
- 。表單 placeholder（例：留下 Email 讓我們回覆您）
- 。步驟說明（例：只需 30 秒即可完成）
- 。錯誤提示（例：看起來 Email 格式怪怪的）
星新在協助台南網站設計時發現： 同樣的流程，只要文案寫得更人性，完成率就能提升 20–40%。
二、一句話就能改變轉換率：UI 文案改寫對照
例：表單 CTA 與 Email 欄位
一般寫法
按鈕：送出
欄位：請輸入 Email
欄位：請輸入 Email
優化後
按鈕：取得報價與專人回覆
欄位：留下常用信箱，我們將寄上最適方案
欄位：留下常用信箱，我們將寄上最適方案
差別不在華麗，而是讓使用者明白： 「按下去會發生什麼事？」 透明、安心，就是好的 UI 文案。
三、好用的 UI 文案具備三大特質
POINT 02
語氣溫和、能減少焦慮
台南服務型產業網站最常需要的是「建立信任」， 文案越生硬，流失越快。
POINT 03
說清楚下一步會發生什麼
例：「送出後 1 個工作天內回覆」。 明確的預期能提高完成率，也降低詢問壓力。
四、網站設計必學：可直接套用的 UI 文案模板
以下用「真實 HTML 欄位」示範舊版與星新版的差異。 左邊是一般網站常用的冷冰冰欄位，右邊是星新在台南網站設計專案中使用的優化版本。 你可以直接複製右邊欄位到自己的表單中。
（1）姓名欄位 Name
舊版
星新版
讓我們知道要如何稱呼您，語氣更親切，也提升表單完成率。
（2）聯絡電話 Phone
舊版
星新版
僅用於回覆您的詢問，不會推銷。
錯誤提示：電話似乎少幾位，再幫我確認一下？
錯誤提示：電話似乎少幾位，再幫我確認一下？
（3）Email 欄位
舊版
星新版
我們會將報價與建議寄到此信箱。
錯誤提示：Email 格式好像怪怪的，再幫我確認一次？
錯誤提示：Email 格式好像怪怪的，再幫我確認一次？
（4）需求內容（多行文字）
舊版